Bibliotheek Eindhoven experimenteert met Whatsapp

De bibliotheek in Eindhoven beantwoordt al meer dan jaar vragen via Whatsapp en deelde een filmpje met hun ervaringen. Bij de start werden geen persoonsgebonden vragen beantwoord. Dit zijn ze uiteindelijk wel gaan doen nadat klanten spontaan persoonlijke gegevens via Whatsapp gingen delen. Klantenservicemedewerkers die telefoondienst hebben beantwoorden ook Whatsapp. Daarvoor wordt een smartphone gebruikt. … Doorgaan met het lezen van Bibliotheek Eindhoven experimenteert met Whatsapp