Skip to content

Bjorn Franke

Het leukste dat je kunt worden is jezelf

  • 😊 Over mij
  • 📰 Artikelen
  • 📝 Notities
  • 🗄️ Archief
  • ☎️ Contact
  • Twitter
  • Linkedin

Tag Archives: webcare

Bibliotheek Eindhoven experimenteert met Whatsapp

De bibliotheek in Eindhoven beantwoordt al meer dan jaar vragen via Whatsapp en deelde een filmpje met hun ervaringen.

More

okt 30 2018

Taal moet zeg maar echt het ding zijn van webcaremedewerkers

Klantenservice- en webcaremedewerkers kunnen echt het verschil maken. Wanneer een klant een uitstekend contact heeft met de medewerker heeft hij een uitstekende beleving met het merk.

More

okt 23 2018

Wat is de Stand van Webcare anno 2018 in Nederland?

Blog van Upstream over webcare in profit en non-profitsector. Besproken worden menselijke toon (Coversarional Human Voice), mandaat van medewerkers (bij non-profitsector is er minder mandaat) en de opkomst van Whatsapp.

Wat is de stand van webcare in Nederland?

sep 30 2018

Wat webcare is toegespitst op bibliotheken

Een vrij algemeen stuk van Probiblio over webcare en bibliotheken. Niet diepgravend, maar wel handig om achter de hand te hebben als je met webcare wilt starten. De do’s en don’ts zijn praktisch.

More

sep 30 2018

Linkdump

  • “Why it’s awesome to be a nerd”
  • Aan de slag met de Pomodoro-techniek
  • Zo ontstond de slogan “Er gaat niets boven Groningen”
  • Stairway to heaven bij Kennedy Center Honors 2012
  • Zo ontstond JavaScript
  • Grafrede voor Flash
  • Persoonlijk leiderschap in het kort

Nieuwsbrief


  • 😊 Over mij
  • 📰 Artikelen
  • 📝 Notities
  • 🗄️ Archief
  • ☎️ Contact
Bjorn Franke, Proudly powered by WordPress.