Taal moet zeg maar echt het ding zijn van webcaremedewerkers

Klantenservice- en webcaremedewerkers kunnen echt het verschil maken. Wanneer een klant een uitstekend contact heeft met de medewerker heeft hij een uitstekende beleving met het merk. Doorgaan met het lezen van “Taal moet zeg maar echt het ding zijn van webcaremedewerkers”

Wat is de Stand van Webcare anno 2018 in Nederland?

Blog van Upstream over webcare in profit en non-profitsector. Besproken worden menselijke toon (Coversarional Human Voice), mandaat van medewerkers (bij non-profitsector is er minder mandaat) en de opkomst van Whatsapp.

Wat is de stand van webcare in Nederland?

Wat webcare is toegespitst op bibliotheken

Een vrij algemeen stuk van Probiblio over webcare en bibliotheken. Niet diepgravend, maar wel handig om achter de hand te hebben als je met webcare wilt starten. De do’s en don’ts zijn praktisch. Doorgaan met het lezen van “Wat webcare is toegespitst op bibliotheken”

Word lid van de nieuwsbrief!