Webcare:  Nieuwe afdeling of bestaande medewerkers upgraden? · Marketingfacts

Als je aan webcare gaat beginnen in je organisatie dan moet je eerst een goede plek vinden. Volgens mij is dat waar de meeste kennis van producten en processen is. Bijvoorbeeld op je afdeling Klantenservice.

Zorg er wel voor dat je mensen selecteert die gevoel met social media hebben. Mensen die op een natuurlijke manier begrijpen wat de mores is op sociale netwerken en wat ze kunnen doen en laten.

Zo maak je een team dat kennis van zaken heeft en goed met je klanten kan omgaan.

Webcare:  Nieuwe afdeling of bestaande medewerkers upgraden? · Marketingfacts.

Leave a Reply

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *