Veel bedrijfssites zijn niet ingericht op vragen van de bezoeker. Dat komt omdat het bedrijf ons graag wil vertellen wat het allemaal kan, wil en doet. De site als ego-document. Maar acht van de tien bezoekers komt op een website met een concrete en directe vraag. En dan is het vaak zoeken geblazen en de bezoeker haakt moedeloos af.

Communicatielog: Navigatie